Wi-Fiにつながらないとき、最初に確認するのは？

問題：自宅のWi-Fiにスマホをつなぎたいのですが、インターネットが使えません。最初に試す方法として適切なのはどれでしょうか。

  1. いきなりスマホのネットワーク設定をすべてリセットする
  2. Wi-Fiのオン・オフ、機内モード、接続先を確認してから再接続する
  3. 知らない人にWi-Fiのパスワードを聞く

答えは B です。Wi-Fiの問題は、スマホ、Wi-Fi機器、インターネット回線のどこに原因があるかで対処が変わります。簡単な設定から順番に確認します。

「Wi-Fiに接続」と「インターネットが使える」は別

スマホにWi-Fiのマークが表示されても、Webページが開けるとは限りません。スマホとルーターの間はつながっていても、ルーターからインターネット回線へ接続できない場合があります。

次の3つを分けると、原因を見つけやすくなります。

Wi-FiにはつながるのにWebページだけ開かない場合は、ルーター、回線、通信障害、ログイン画面など、スマホ以外の原因も確認します。

最初にWi-Fiと機内モードを確認して再接続する

Wi-Fiがオフになっていたり、機内モードがオンになっていたりすると、ネットワークへ接続できません。一度オフにしてからオンに戻すと、接続が戻ることがあります。

  1. 設定アプリを開く。
  2. Wi-Fiをオンにする。
  3. 機内モードがオンならオフにする。
  4. 接続したいネットワーク名をタップする。
  5. 必要なら、正しいパスワードを入力する。
  6. Webページを開いて、インターネットが使えるか確認する。

iPhoneでは「設定」→「Wi-Fi」を開き、接続中のネットワーク名にチェックマークが表示されているかを確認します。Androidでは「ネットワークとインターネット」や「接続」など、機種によって項目名が異なります。

パスワードとネットワーク名を確認する

パスワードを間違えていると、Wi-Fiの電波が見えていても接続できません。大文字・小文字、数字、似た文字の入力間違いを確認します。

自宅のルーターに似た名前のネットワークが複数表示される場合は、ルーター本体や契約書に書かれたネットワーク名（SSID）と照合します。知らないネットワークへ、推測したパスワードや個人情報を入力しないでください。

パスワードが分からない場合は、家族やネットワークの管理者、回線事業者の公式案内に確認します。Wi-FiのパスワードをSNSや不特定多数の相手に送らないようにします。

別の端末や別のWi-Fiで原因を切り分ける

同じWi-Fiにパソコンや家族のスマホをつないでみます。別の端末もつながらなければ、ルーターやインターネット回線側の問題である可能性が高くなります。

反対に、自分のスマホだけつながらない場合は、スマホの設定、保存されたネットワーク、OS、最近追加したアプリなどを確認します。

自分のスマホを別のWi-Fiにつなぐ方法もあります。別のネットワークにはつながるなら、自宅のWi-Fiやルーター側に原因がある可能性があります。公共Wi-Fiを試す場合は、ログイン画面のURLと提供元を確認し、銀行や重要なアカウントへのログインは避けます。

ルーターを再起動するときは「リセット」と間違えない

自宅のWi-Fiで複数の端末がつながらない場合は、ルーターの電源を入れ直すと改善することがあります。ルーターの説明書に従い、電源を抜いてランプが消えるのを確認し、しばらく待ってから再び電源を入れます。

ルーターの「リセット」ボタンを長押しすると、初期設定に戻る機種があります。再起動したいだけなら、リセットボタンを押す前に説明書を確認してください。回線事業者やルーターの公式サポートに再起動方法が案内されている場合は、その手順を優先します。

ルーターの電源を入れ直した後は、ランプが落ち着くまで待ち、スマホからWebページを開いて確認します。

保存済みネットワークを削除して再登録する前に、パスワードを用意する

Wi-Fiの情報が古くなっているときは、スマホに保存されたネットワークを一度削除し、再登録すると改善する場合があります。ただし、削除するとパスワードの入力が必要になるため、先に正しいパスワードを確認します。

  1. Wi-Fi設定で、接続できないネットワークの詳細を開く。
  2. 「このネットワーク設定を削除」「削除」「保存済みネットワークから削除」などを選ぶ。
  3. Wi-Fi一覧から同じネットワーク名を選ぶ。
  4. 正しいパスワードを入力して、再登録する。

項目名や場所は機種によって異なります。削除しても改善しない場合は、同じ操作を何度も繰り返さず、別の端末でも接続できるか確認します。

それでもつながらないときは、ネットワーク設定のリセットを急がない

ネットワーク設定のリセットは、保存済みWi-Fi、Bluetooth、VPNなどの情報が消える場合があります。自宅や職場のパスワード、再設定が必要な接続情報を確認してから行います。

リセットを試す場合は、スマホの公式サポートで機種名とOSに合った手順を確認します。写真や連絡先まで消える初期化とは別の機能でも、後から接続を設定し直す必要がある点に注意してください。

Wi-Fi一覧が表示されない、特定の場所だけでなくどのネットワークにもつながらない、エラーが繰り返される場合は、メーカーや通信会社のサポートへ相談します。

今日できる7つの確認

Wi-Fiにつながらないときは、スマホだけを何度も操作するより、「別の端末」「別のWi-Fi」「Webページ」の3つを試すと原因を切り分けやすくなります。

Wi-Fiのパスワードを人に伝えるときは「Wi-Fiパスワードを安全に共有する方法」、外出先の通信量を確認するときは「スマホの通信量を確認する方法」も参考にしてください。

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