機種変更前、ゲームで最初に確認することは？
問題：スマホを買い替える予定です。ゲームのデータを失わないために、最初にすることはどれでしょうか。
- 古いスマホのゲームを削除して、新しいスマホで同じアプリを入れる
- ゲーム内の公式な引き継ぎ方法と、連携しているアカウントを確認する
- 引き継ぎコードをSNSや友人に送って保管する
答えは B です。ゲームのデータは、ゲーム会社のアカウント、Apple Account、Googleアカウントなど、ゲームごとに異なる仕組みで保存されます。古いスマホを初期化したり、アプリを削除したりする前に、公式の引き継ぎ方法を確認します。
ゲームごとに引き継ぎ方法は違う
「同じスマホのOSなら自動で戻る」「同じメールアドレスなら必ず復元できる」とは限りません。ゲーム内の「アカウント」「データ引き継ぎ」「機種変更」「連携」「サポート」などの画面を探します。
確認する項目は次のとおりです。
- ゲーム専用アカウントやメールアドレスを登録しているか
- Apple Account、Game Center、Googleアカウント、ゲーム会社のIDなど、何と連携しているか
- 引き継ぎコード、パスワード、本人確認などが必要か
- iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneへの移行に対応しているか
- 有料アイテムやゲーム内通貨が移行できるか
Game CenterやGoogle Play Gamesに連携していても、iPhoneとAndroidの間でゲームデータや購入内容まで移行できるとは限りません。OSをまたぐ場合は、ゲーム開発元の公式案内で対応可否を確認します。
古いスマホで、引き継ぎの準備をする
- ゲームを公式ストアから更新し、ゲーム内のお知らせや公式サポートを確認する。
- プレイヤー名、ユーザーID、サーバー名など、問い合わせに必要な情報を確認する。
- アカウント連携の状態を確認し、未連携ならゲーム内の公式画面から連携する。
- 引き継ぎコードがある場合は、画面の保存期限や一度しか使えない条件を確認する。
- 課金している場合は、購入履歴や登録しているストアアカウントを確認する。
引き継ぎコード、パスワード、認証コードは、SNS、メール、チャット、スクリーンショット共有などで他人に送らないでください。記録する場合も、第三者に見られない場所で管理します。
AppleのゲームはGame Centerだけで決めつけない
Appleの案内では、対応しているゲームでiCloudとGame Centerを使うと、ゲームの進行状況やセーブデータを複数のApple製デバイスで同期できます。ただし、すべてのゲームが同じ仕組みに対応しているわけではありません。
古いiPhoneでApple AccountとGame Centerのサインイン状態を確認し、新しいiPhoneでも同じアカウントを使います。そのうえで、ゲーム内に独自のアカウント連携や引き継ぎ手順がないか確認します。
新しい端末でデータが表示されない場合は、別のApple Accountでサインインしていないか、対応ゲームか、ゲーム内の公式案内がないかを確認します。
AndroidのゲームはGoogleアカウントを確認する
Google Playの案内では、一部のゲームはGoogle Play Gamesにログインしていると進行状況が自動保存され、新しいAndroid端末で同じアカウントにログインすると復元できる場合があります。すべてのゲームが自動保存に対応するわけではありません。
新しい端末で進行状況が見えないときは、以前使っていたGoogleアカウントと同じか、ゲーム内のログイン設定が正しいかを確認します。解決しない場合は、Googleではなくゲームの開発元が案内する問い合わせ先を使います。
新しいスマホで、古いスマホを消す前に確認する
- 新しいスマホには、App StoreやGoogle Playなど公式ストアからゲームを入れる。
- 古いスマホと同じ連携先を選び、ゲーム内のデータが表示されるか確認する。
- プレイヤー情報、進行状況、所持アイテム、購入履歴を確認する。
- 再ログインに必要なアカウント情報を確認できる場合に限り、ゲームの公式手順に従って、再ログイン後もデータが残るか確認する。情報が分からないままログアウト、連携解除、アプリ削除をしない。
- 問題が解決するまで、古いスマホのゲーム削除、初期化、売却をしない。
「アプリが起動した」だけでは引き継ぎ完了とは限りません。最初からの状態になっていないか、別アカウントで始まっていないかを確認します。
課金データが見えないときの確認
課金したアイテムやゲーム内通貨は、ゲームのアカウント、App StoreやGoogle Playの購入アカウント、OS間の移行条件によって扱いが変わります。
- 購入に使ったApple AccountまたはGoogleアカウントが同じか確認する。
- ゲーム内の「購入の復元」「購入履歴」「お問い合わせ」などを確認する。
- 注文番号や領収書が必要な場合は、公式サポートの案内に従う。
- 購入履歴を理由に、パスワードや認証コードをメールで送らない。
ゲーム内のデータやアカウントは、ゲームの開発元が管理している場合があります。ストアの購入履歴だけでゲームデータが復元できるとは限りません。
引き継ぎに失敗したときは、追加操作を止める
新しいスマホで最初からゲームを始めたり、別のアカウントを連携したりすると、状況が分かりにくくなることがあります。データが見えないときは、次の情報を整理して公式サポートに相談します。
- 古い端末と新しい端末の機種、OS、ゲームのバージョン
- ゲーム内のユーザーID、プレイヤー名、サーバー名
- 最後に正しくプレイできた日時
- 連携したアカウントの種類と、表示されたエラーメッセージ
- 購入に関する注文番号など、公式フォームが求める情報
公式サポートに相談する場合でも、パスワード、引き継ぎコード、ワンタイム認証コードは送らないでください。本人確認に必要な情報は、公式フォームが求める範囲だけを、公式の入力画面から伝えます。公式アプリやゲーム内の問い合わせ窓口から連絡します。
今日できる5つの確認
- ゲーム内の公式な引き継ぎ・アカウント連携画面を開く。
- Apple Account、Game Center、Googleアカウントなどの連携先を確認する。
- ユーザーID、プレイヤー名、問い合わせに必要な情報を控える。
- 新しいスマホでデータと課金情報を確認するまで、古い端末を消さない。
- 困ったら、ゲームの公式サポートから相談する。
ゲームの引き継ぎは、OSやゲームの種類によって方法が変わります。検索結果のまとめ記事だけで判断せず、最後はゲーム内のお知らせと開発元の公式案内を確認してください。
認証アプリの機種変更対策は「認証アプリを機種変更する前に」、スマホ全体のデータ移行は「スマホのバックアップ方法」も参考にしてください。
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